Digi-AT

Per 1-11-2021 is het programma Digi-AT formeel afgerond. Het programma DiGi AT zorgt voor een moderniseringsslag en vernieuwing op het ICT landschap. Het programma geeft invulling aan de doelstelling om een klantgerichte, efficiënte, digitale en transparante organisatie te zijn. In het programma worden primaire processen van AT gedigitaliseerd tbv de klant(interactie) en de afhandeling door medewerkers. Na afronding van het programma DiGi AT is voor burgers en bedrijven beschikbaar dat: o diensten van AT (informatie, verzoeken, aanvragen) digitaal afgenomen kunnen worden. Digitale documenten kunnen worden verwerkt en afgehandeld. o berichten mbt het verlenen van de diensten digitaal verstuurt kunnen worden via een digitaal dienstenportaal ‘mijn AT’ o inzicht wordt gegeven in de status van diensten en de voortgang van aanvragen o (een deel van) de eigen gegevens voor burgers en bedrijven digitaal kan worden gewijzigd via het dienstenportaal ‘mijn AT’ o inzicht wordt gegeven in betrokkenheid bij inspecties Na afronding is het volgende voor medewerkers van AT beschikbaar: o ondersteuning door een werkstroomoplossing (zaakgericht werken) o inzicht in integraal klantbeeld / digitaal klantdossier o sturing op doorlooptijd, bewerkingstijd en percentage ‘één keer goed’ Het programma DIGI AT resulteert in het beschikbaar komen van documenten en berichten in MijnAT. De kostendefinitie is gehanteerd die geldt op het moment van de eerste rapportage datum. Gedurende het verloop van het project wordt deze zelfde kostendefinitie gehanteerd, tenzij anders vermeld.