MijnOverheid Zakelijk

Ondernemers die iets willen regelen met de overheid hebben al gauw contact met veel verschillende overheidsorganisaties. Voor betrouwbare en goede (digitale) dienstverlening is het van belang dat ondernemers ervaren dat ze met één dienstbare overheid te maken hebben, ongeacht met welke instantie ze contact hebben. In dit kader ontwikkelen we overheidsbrede interactieservices specifiek gericht op ondernemers. Daarnaast realiseren we een MijnOmgeving Zakelijk voor ondernemers, zodat alle beschikbare en relevante informatie voor ondernemers in 1 overzicht getoond kan worden. Deze interactieservices zijn inzetbaar én in de portalen van publieke dienstverleners waar de specifieke dienstverlening plaatsvindt én op MijnOverheid Zakelijk (MO Zakelijk) waarmee we op één plek het overzicht bieden.

In juni 2022 bracht het Nederlands Comité voor Ondernemerschap het advies ‘Dienstbare Dienstverlening uit. Het comité constateert dat de volgende verbeteringen nodig zijn: - dienstverlening vanuit de overheden sluit onvoldoende aan op de vraag van de ondernemer – het aanbod is groot en versnippert, wat leidt tot lange zoektochten. “Het geheel van dienstverlening functioneert niet als een systeem met een samenhang en logische ordening. Informatie is niet altijd goed vindbaar en bereikbaar, met name op het gebied van de transitiethema's (zoals digitalisering en verduurzaming) en complexe ondernemersvraagstukken (zoals ‘zwaar weer’). Daarnaast blijkt dat ondernemers behoefte hebben aan meer proactieve, relevante en integrale dienstverlening. Dit programma beoogt dat ondernemers de dienstverlening of ”verplichte handelingen” als transparante, doorlopende processen ervaren, en kunnen volgen. Uit het ontwerpend onderzoek dat we in 2024 hebben gedaan blijkt dat ondernemers de oplossing voor bovengenoemd zien in contact en interactie vanuit één overheid, waarbij elke deur de juiste is. Ook is er veel behoefte om op één plek een relevant en vertrouwelijk overzicht te vinden. Dit sluit volledig aan op de doelen in de NDS.