Uniforme Kantoorondersteuning (UKO)

Met het realiseren van uniforme kantoorondersteuning is de belastingdienst in staat om versneld nieuwe, of wijzigingen in, kantoorprocessen te realiseren.  De scope voor dit initiatief wordt aangepast. De Belastingdienst wil, met name voor het bezwaarproces, meer gebruik maken van de mogelijkheden die Artificial Intelligence biedt. Dit heeft gevolgen voor het gehele bedrijfsproces voor bezwaren en derhalve voor dit initiatief. De huidige businesscase wordt hierop aangepast. Deze herijkte businesscase wordt in het voorjaar van 2026 verwacht. Het RID wordt na goedkeuring met de gegevens uit de herijking geactualiseerd.

Realiseren van verbeteringen en vernieuwingen met generieke en herbruikbare voorzieningen waardoor de wendbaarheid van de organisatie vergroot en de beheerslast verlaagd wordt. In Q2-2025 volgt herijkte businesscase voor het vervolg.